خدمات ویپ چیست؟
اگر مدیر یک کسب و کار باشید به احتمال زیاد کلمه ویپ یا VoIP را شنیده اید، معمولا این سوال پیش می آید که واقعا ویپ چیست ؟ VoIP یکی از فناوری هایی است که در سالیان اخیر، توانسته ارتباطات تلفنی را در کسب و کاهای مختلف، دچار تحول کند. همین یک جمله کافیست که توجه و کنجکاوی افراد زیادی را به این تکنولوژی، جذب کند. در این مقاله با کارشناسان شبکه و خدمات کامپیوتر رایانه کمک همراه باشید تا به دنیای هیجان انگیز ارتباطات مبتنی بر VoIP سفر کنیم و همچنین با کاربردهای آن بیشتر آشنا شویم، همچنین اگر نیاز به خدمات ویپ دارید کافی از طریق تلفن 02177245575 با ما در ارتباط باشید.
در این مقاله چه خواهیم خواند؟
✅چرا کسب و کارها به خدمات ویپ نیاز دارند؟
✅با استفاده از خدمات ویپ می توانید در هزینه ها صرفه جویی کنید.
✅با استفاده از خدمات ویپ همیشه در دسترس هستید.
✅افزایش رضایت مندی مشتریان با استفاده خدمات ویپ
ویپ چیست؟
ویپ (VoIP) مخفف عبارت Voice Over Internet یا به عبارت ساده تر تکنولوژی انتقال محتوای صوتی و محتوای چند رسانه ای از طریق اینترنت است. نحوه استفاده از این فرآیند کاملا مشابه تلفن معمولی است، اما تفاوتی که در آن وجود دارد این است که به جای سیم کشی و استفاده از یک شرکت ارائه دهنده خدمات تلفن از اتصال اینترنت استفاده می شود.
اگر بخواهیم نگاهی کارشناسانه تر داشته باشیم میتوانیم بگوییم، تکنولوژی ویپ در سیستم های مدیریت تماس( مرکز تلفن) این امکان را به ما می دهد تا نرم افزارهای درون سازمانی مثل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) را به مرکز تلفن VOIP متصل کنیم و از طریق ویپ کاری کنیم که کارمندان سازمان به صورت تلفنی از طریق نرم افزار درون سازمانی که طراحی شده است با مشتری ها در ارتباط باشد، برای مثال زمانی که شما با کارشناسان رایانه کمک در رابطه با مشکلات کامپیوتری خود در حال مکالمه هستید بر روی این بستر تماس شما برقرار شده است تا تماس باکفیت بالاتری را داشته باشیم، حالا که با این تکنولوژی پیشرفته آشنا شدین لازم است کمی در رابطه با این به شما بگوییم که چه نیازی به خدمات ویپ داریم؟ و اگر سیستم ویپ راه اندازی کنیم چه مزایایی میتواند برای کسب و کار ما داشته باشد؟ در ادامه خواهیم گفت.
چرا کسب و کارها به خدمات ویپ نیاز دارند؟
احتمالا سوالی که ذهن شما را به خود مشغول کرده است این است که چرا باید از خدمات ویپ در کسب و کار خود استفاده کنیم؟ برای جواب این سوال باید گفت که کسب و کارها برای اینکه ارتباط بهتر و نزدیک تر با مشتریان خود داشته باشند و از شکل سنتی خود خارج شوند، به تکنولوژی روز ارتباطی نیاز دارند و اگر اهمیتی به چگونگی برقراری ارتباطات بین مشتریان خود نداشته باشند و دست روی دست بگذارند رقیبشان که شاید شما باشید از آنها جلوتر می روید. خدمات ویپ ویژگی ها و مزایایی بسیاری برای کسب و کار شما دارد که می تواند به کاهش هزینه مکالمات، ارتباط آسان با سایر نرم افزارها یا سخت افزارها، افزایش میزان پاسخگویی، افزایش سرعت پاسخگویی ، افزایش فروش، رضایتمندی مشتریان، تحلیل و بررسی تماس ها برای مدیران و ایجاد نظم در ارتباطات تلفنی کمک می کند. در ادامه بیشتر در مورد مزایای خدمات VOIP برای کسب و کارها صحبت می کنیم.
با استفاده از خدمات ویپ می توانید در هزینه ها صرفه جویی کنید.
یکی از نقاط قوت استفاده از VOIP نسبت به تلفن های آنالوگ این است که هزینه های ارتباطی کمتری را شامل می شود. اگر شما از تماس های بین الملل استفاده میکنید با استفاده کردن از خدمات ویپ، می توانید هزینه های رومینگ را به میزان قابل توجهی کاهش دهید و مقدار قابل توجهی در سرمایه گذاری در خرید خطوط تلفن سنتی، نصب و نگهداری مداوم صرفه جویی می کند.
با استفاده از خدمات ویپ همیشه در دسترس هستید.
با استفاده از سانترال ویپ و همچنین خدمات ویپ همیشه و در هرجای در دسترس هستید. فرقی نمی کند که سانترال شما نرم افزاری باشد یا سخت افزار، در هر صورتی امکان استفاده از ویژگی های مرکز تلفن ویپ مثل تلفن گویا، صف انتظار، گزارش از تماس، مانیتورینگ، ضبط مکالمه، ارتباط با crm ، پاپ های تلفنی و دفترچه تلفنی را دارید.
یکی دیگر از مهمترین مزایای خدمات VOIP امکان برقراری تماس از طریق خطوط تلفن شرکت از هر نقطه ایی و همچنین پاسخگویی به تماس ورودی است، زمانی که شما کارمندانی دارید که به صورت دورکار در حال کار کردن هستند و لازم است به صورت تلفنی با مشتری های شما در ارتباط باشند بهترین راهکار راه اندازی سیستم ویپ است. در واقع تماس از روی کامپیوتر یا لپتاپ در حال انجام است ( هر چند که با نصب نرم افزارهای ویپ گوشی هم شما میتوانید از طریق موبایل خود به تماس های دریافتی از طریق ویپ پاسخگو باشید) به محض دریافت تماس یک صفحه به صورت اتوماتیک بر روی کامیپوتر شما باز می شود و تمام اطلاعات مشتری از روی CRM برای شما نمایش داده می شود، درست مانند زمانی که با رایانه کمک در حال تماس هستید، معمولا کارشناسان به محض مکالمه با شما نام فامیل شما را ( در صورت ثبت شدن ) میدانند، این امر باعث میشود که هم با دیدن سابقه مشتری با سرعت بیشتری متوجه مشکلات کامپیوتری او شویم و هم ارتباط صمیمی تری بین کارشناس و کاربر بر قرار خواهد شد، فرض کنید ما کاربری داریم که در حال راه اندازی یک شبکه ی کامپیوتری است، هیچ نیازی نیست که هر بار پس از تماس از ابتدای مسیر به کارشناس توضیح دهد چرا که ما اطلاعات مشکل کامپیوتری را در cms شرکت رایانه کمک وارد میکنیم ، حالا به راحتی میتوانید تماس بگیرید و حتی اگر با کارشناس دیگری صحبت کنید موضوع صحبت کاملا واضح است.
خدمات voip یعنی تجربه کیفت صدای عالی
اگرچه ویپ در ابتدا کیفیت تماس مطلوبی نداشت، اما با پیشرفت تکنولوژی و افزایش پهنای باند، امروزه مکالماتی که از این طریق انجام میشود، کیفیت صدای بسیار بالایی دارد. تا زمانی که اتصال اینترنت شما سریع و پایدار است، کیفیت صدای دریافتی شما بسیار با کیفیت است که حتی می توان آن را در وضعیت بهتری نسبت به مکالمات سنتی و آنالوگ قرار داد. کیفیت تماس های ویپ این روزها آنقدر خوب است که به راحتی نمیتوان تشخیص داد مکالمه از روی سیستم voip در حال انجام است و یا از طریق تلفن های سنتی در حال مکالمه هستیم.
خدمات رایانه کمک : یکی از خدمات شرکت رایانه کمک راه اندازی ویپ voip است برای این امر کافیه با شماره 02177245575 تماس گرفته و مشاوره رایگان دریافت کنید.
افزایش رضایت مندی مشتریان با استفاده خدمات ویپ
سوالی که ممکن است برایتان پیش بیاید این است که چطور می شود با استفاده از خدمات VOIP رضایتمندی مشتریان را افزایش دهیم؟ طبیعی است، همانطور که بالاتر اشاره کردیم شما با استفاده از این خدمات میتوانید کارمند خود را دور کار کنید و یا علاوه بر کارمندانی که در شرکت حضور دارند از نیروهای دورکار نیز کمک بگیرد این باعث میشود سرعت پاسخگویی به مشتری بالاتر برود و عملکرد اوپراتورها بازدهی بالاتری داشته باشد. این ویژگی می تواند یکی از مهترین خدمات ویپ باشد که مناسب افرادی است که به رضایتمندی مشتریان شان اهمیت می دهند و می دانند رضایت مشتری در هر کسب و کاری مهمترین الویت است که تاثیر بسیاری در فروش کالا و خدمات دارد، فرض کنید شما کالایی را به فروش میرسانید که نیاز به خدمات پشتیبانی دارد، برای این امر میتوانید از نیروهای دور کار استفاده کنید که به صورت تماس voip با مشتری های شما در ارتباط باشند و موضوعات پیش آمده را حل کنند.
استفاده از خدمات VOIP در شرکت مثل داشتن یک جعبه ابزار کامل است که در نهایت این شما هستید که با آگاهی از چگونگی استفاده از این ابزار باید در زمان و مکان مناسب از آن استفاده کنید.
انتخاب بهترین شرکت خدمات ویپ
تمام مطالبی را که تا به اینجا گفتیم می تواند تاثیر زیادی در کسب و کار شما بگذارد، حالا با دانسته هایی که در اختیار شما عزیزان قرار دادیم، میتوانید تصمیم بهتر و آگاهانه ای در مورد کسب و کار خود بگیرید. برای اینکه بتوانیم بهترین شرکت خدمات ویپ را انتخاب کنیم و از خدمات بی نظیر مرکز تلفن VOIP در کسب و کارتان استفاده کنید، بهتر است موارد زیر را مورد بررسی قرار دهید.
- تامین تجهیزات سخت‌افزاری VoIP از طرف شرکت خدماتی ویپ
- پیاده‌سازی و استقرار پایدار خدمات و سرویس‌های VoIP
- توانایی شخصی‌سازی مرکز تلفن ویپ بر اساس نیاز شما
- امکان ارائه خدمات مرکز تماس برای بخش فروش، پشتیبانی و امروز مشتریان
- شرایط تسویه حساب منعطف با شرکت خدمات ویپ
- پشتیبانی و خدمات voip پس از فروش
- توانایی برقراری امنیت مرکز تلفن ویپ
سخن آخر: شرکت راه اندازی خدمات VIOP
شرکت های بسیار زیادی وجود دارند که خدمات ویپ را به کاربران خود ارائه می دهند. همانطور که در مطالب بالا اشاره شد، یک مکالمه با کیفیت تا حد بسیار زیادی وابسته به شرکتی است که شما از آن اقدام به تهیه VIOP کرده اید. یکی از شرکت های بسیار معتبر در زمینه ارائه خدمات سرویس ویپ، شرکت رایانه کمک است.
رایانه کمک یک شرکت دانش بنیان است که خدمات شبکه مانند پشتیبانی شبکه، خدمات اینترنتی، خطوط تلفن سانترال و... بسیار فعال است. همچنین برای خدمات ارائه شده در این شرکت علاوه بر کیفیت بالا، قیمت بسیار مناسبی نیز در نظر گرفته شده است ، برای راه اندازی یک شبکه ویپ با شماره 02177245575 تماس حاصل فرمایید.
همچنین امکان استفاده از مشاوره های تلفنی نیز برای کاربران رایانه کمکی فراهم است، برای مشاوره های آنلاین میتوانید در صورت نیاز از طریق شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 تماس خاصل فرمایید.