سوالات متداول
ثبت نام در زیبال محدودیت سنی دارد؟
بله. برای ثبت نام در زیبال حتما باید حداقل 18 سال کامل داشته باشید.
رمز عبورم را فراموش کرده ام، چگونه میتوانم رمز عبور جدید انتخاب کنم؟
برای دریافت رمز عبور جدید میتوانید از طریق بخش ورود پنل کاربری " فراموشی رمز عبور" را انتخاب کنید و یا به کارشناس پشتیبانی اطلاع دهید تا رمز عبور جدید صادر و برای شما پیامک شود.
تسویه حساب مبالغ تجمیع شده در کیف پول کارمزد دارد؟
خیر. تسویه حساب پرداخت یاری بدون کارمزد انجام میشود.
سقف مجاز برای پرداخت در درگاه اینترنتی چقدر است؟
طبق قانون شاپرک و بانک مرکزی سقف پرداخت مجاز در هر شبانه روز برای هر تراکنش 50 میلیون تومان و برای هر کد ملی 100 میلیون تومان است.
آیا امکان تست درگاه وجود دارد؟
بله. پس از نصب درگاه بر روی وب سایت میتوانید با استفاده از کد مرچنت zibal درگاه را تست کنید.
آیا برای دریافت درگاه پرداخت باید کد رهگیری مالیاتی داشته باشیم؟
بله. از بهمن 1399 برای دریافت راهکارهای پرداختی باید حتما کد رهگیری مالیاتی داشته باشید. توجه : کد رهگیری مالیاتی در صورت رضایت شما پس از ثبت نام در زیبال به صورت خودکار صادر میشود و نیازی نیست برای دریافت آن اقدام کنید.
آیا امکان کسر کارمزد با توجه به تعداد تراکنش وجود دارد؟
لطفا برای بررسی کسر کارمزد باتوجه به تعداد تراکنش با بخش فروش زیبال در ارتباط باشید.
فعال سازی درگاه پرداخت چقدر زمان میبرد؟
پس از ثبت نام در سایت zibal.ir و تکمیل مدارک، کارشناسان زیبال در کمتر از یک روز کاری با شما تماس گرفته و درگاه پرداخت را فعال میکنند.
در چه شرایطی درخواست دریافت درگاه پرداخت رد میشود؟
اگر فرآیند خرید از سایت واضح و شفاف نباشد، سایت با قوانین جمهوری اسلامی مغایرت داشته باشد و یا سایت فعال و قابل دسترسی نباشد، درگاه پرداخت فعال نمی شود.
نحوه محاسبه کارمزد به چه صورتی است؟
برای محاسبه کارمزد زیبال به آدرسzibal.ir/pricingمراجعه کنید.
چگونه به مستندات زیبال دسترسی داشته باشم؟
به آدرسdocs.zibal.irمراجعه کنید.
منبع : https://zibal.ir