قوانین و مقررات:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات دیجی پلاس به دقت ملاحظه فرمایید. خرید اشتراک دیجی پلاس ، استفاده از پروفایل شخصی و یا استفاده از خدمات ارائه شده توسط این سرویس و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، تکمیل کننده موارد پیشین است و در صورت تعارض با توافقات قبل، ملاک، شرایط مندرج در توافق موخر، یعنی توافق تحت نظر می باشد.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دیجی پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دیجی پلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر وی از دیجی پلاس به معنی آگاهی، پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخهی قوانین موجود میباشد.
همه کاربران دیجیکالا میتوانند به دیجیپلاس بپیوندند و از این تسهیلات که فقط مختص اعضای دیجیپلاس است، استفاده کنند.
تعاریف:
پلتفرم دیجیپلاس: پلتفرمی به منظور ایجاد امکان خرید اشتراک ماهانه از دیجیکالا برای مشتریان وبسایت دیجیکالا.
اشتراکها به صورت ماهانه، فصلی و نیم سالانه تعریف میشوند. مشتریان در صورت خرید اشتراک میتوانند از خدمات ویژهای از جمله تحویل رایگان کالا، هدیه نقدی، مهلت 30 روزه مرجوعی کالا ( به استثنای کالاهایی که مقررات خاص دارند و در ذیل این سند به آنها اشاره شده است)، قرار گرفتن در اولویت اطلاعرسانی در مورد پیشنهادهای شگفتانگیز دیجیکالا و خرید آن و سایر مواردی که شرح آن در ادامه آمده است ، بهرهمند شوند.
خدمات ارائه شده در دیجیپلاس:
ارسال رایگان:اعضای دیجیپلاس میتوانند برای همه سبدهای خرید خود به غیر از سبدهای ارسال توسط فروشنده از خدمات ارسال رایگان بهرمند شوند.
اعضای دیجیپلاس میتوانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی سفارشهای خود استفاده کنند که مبلغ سفارش زیر سقف مبلغ ارسال رایگان طبق مقررات وبسایت دیجیکالا است و ارسال رایگان ندارد.
هدیه نقدی: اعضای دیجیپلاس از امتیاز بازپرداخت نقدی بخشی از مبلغ سبد خرید به کیف پول دیجیپی خود، در برخی خریدهای خود، بهرهمند میشوند که این مبلغ پس از خرید نهایی کاربر عضو دیجیپلاس (در صورتی که کاربر کیف پول دیجیپی خود را فعال کرده باشد) در حساب کیف پول شارژ میشود و کاربر عضو میتواند پس از پایان مهلت ۳۰ روزه مرجوعی کالا و در صورتی که کالای خریداری شده مرجوع نشده باشد، از این وجه استفاده کند.
اولویت اطلاعرسانی و خرید از پیشنهادهای شگفتانگیز: اعضای دیجیپلاس برای دسترسی به پیشنهادهای شگفتانگیز در اولویت قرار دارند و 30 دقیقه زودتر از سایر کاربران از پیشنهاد شگفت انگیز مطلع می شوند و همچنین میتوانند به رویدادها و پیشنهادهای ویژه انحصاری دسترسی داشته باشند. از آنجا که در دیجیکالا کلیه کالاها به شرط موجود بودن ، ثبت، پردازش، نهایی و ارسال خواهد شد، عضویت در دیجیپلاس تضمینی برای خرید کالا در صورت ناموجود بودن نیست و تعهدی برای دیجیکالا از این نظر ایجاد نمیکند. این موضوع به این معنا است که ممکن است قبل از پایان مدت دسترسی به کالاها به دلیل استقبال در خرید یا عوامل دیگر کالا ناموجود شود و عملاً غیرقابل سفارش باشد.
پیشنهادهای شگفتانگیز اختصاصی دیجیپلاس: به اعضای دیجیپلاس در روزهای پنجم و بیستم هر ماه، شگفتانگیز اختصاصی پیشنهاد میشود که این پیشنهادها برای کاربران عادی قابل خرید نیستند..
ظرفیت ارسال اختصاصی دیجیپلاس: اعضای دیجیپلاس میتوانند از ظرفیت اختصاصی و اضافی زمان ارسال بهرمند شوند و ممکن است سبد خرید آنها در بازههای زمانی سریعتری که برای همه کاربران در دسترس نیست، ارسال شود.
مهلت بازگشت کالا تا ۳۰ روز: اعضای دیجی پلاس می توانند به جز کالاهای استثنا شده زیر از مهلت ۳۰ روزه بازگشت کالا و انصراف از خرید بهرهمند شوند ، مهلت ۳۰ روزه فقط مخصوص اعضای دیجیپلاس است. (در خصوص شرایط بازگشت کالا به مقررات مرجوعی دیجی کالا مراجعه شود.)
استثنائات:
مطابق با قانون، اصل بر این است که مصرف کننده برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مصرف روزانه دارند و کالاهایی که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند، حق انصراف نخواهد داشت از جمله محصولات سوپرمارکتی (بجز محصولاتی که تاریخ انقضای آن به پایان رسیده و یا فاسد شده است).سایر کالاهایی که جهت حفظ حقوق مصرف کننده و یا مطابق با مقررات مربوطه، فاقد حق انصراف هستند عبارتند از: لباس زیر، محصولات آرایشی و بهداشتی، کارت هدیه، موتور سیکلت، کتاب صوتی، محتوای آموزشی، نرم افزار. همچنین کالاهایی که تنها طی مهلت 7 روز ضمانت بازگشت خواهند داشت عبارتند از: موبایل، مصنوعات طلا، نقره و طلای خام، فرش، کتاب و مجله، ، آلبوم موسیقی.
خط پشتیبانی ویژه اعضای دیجیپلاس: اعضا در صورتی که با شماره تلفنهای ثبت شده خود در دیجیپلاس، تماس بگیرند، میتوانند از خط پشتیبانی ویژه اعضای دیجیپلاس استفاده کنند. برای بهرهمندی از این خدمت، لازم است سفارش با حساب دیجیپلاس کاربر ثبت شده باشد.
سرویس اشتراک فیدیپلاس: با خرید اشتراک دیجیپلاس، سرویس فیدیپلاس نیزبر روی همان شماره موبایل اکانت دیجیپلاس کاربران برای مدت مشخص، فعال خواهد شد. هر کاربر میتواند در طول دوره ی اشتراک خود به تعداد تعیین شده محتواهای فیدیپلاس را دریافت کند:
- در اشتراک یک ماهه: مجموعا ۵۰ عنوان (شامل کتاب های الکترونیکی، صوتی و مجلات)
- در اشتراک سه ماه: مجموعا ۱۵۰ عنوان (شامل کتابهای الکترونیکی، صوتی و مجلات)
در خصوص سایر شرایط و مقررات استفاده از فیدی پلاس کلیک کنید.
خاتمه/ فسخ عضویت:
دیجیکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی عضویت در دیجیپلاس کاربران این سرویس را به صلاحدید خود لغو کند. در این صورت بر اساس تعداد ماههای کامل باقیمانده از عضویت کاربر، وجه عضویت به حساب مبدا که حق عضویت از آن واریز شده، بازپرداخت خواهد شد. در صورت بروز موارد نقض شامل این تعهدات یا هر قانون قابل اجرا، کلاهبرداری یا سوءاستفاده از عضویت یا آسیب و ضرر رساندن به دیجیکالا یا سایر کاربران، عضویت لغو میشود و هزینه آن مرجوع نخواهد شد.
مواردی که لازم است کاربر برای عضویت در دیجیپلاس بپذیرد:
۱. دیجیپلاس ، با هدف ارائه خدمات و امتیازات ویژه به مصرف کننده نهایی راه اندازی شده است و برای مشتریانی که محصولات را به منظور فروش مجدد یا ارسال برای مشتریان خود یا برای خرید سازمانی و عمده ، خریداری میکنند، قابل استفاده نیست. درصورت نقض قوانین دیجیکالا و محرز شدن هرگونه تقلب و سوء استفاده از این سرویس توسط هریک از کاربران به تشخیص دیجی کالا، دیجیپلاس هیچگونه تعهدی برای بازگشت هزینه عضویت یا ارائه همه خدمات ویژه نخواهد داشت و در صورت ورود هرگونه خسارت به دیجی پلاس از این حیث ، دیجی کالا می تواند حسب صلاحدید خود خسارات وارده را از کاربر مطالبه نماید.
۲. شرایط و ضوابط دیجیپلاس قابل اصلاح و تغییر از جانب دیجیکالا است و لازم است کاربر در زمان تمدید عضویت اشتراک، قوانین و شرایط سایت و به روز رسانیها را مجدد مطالعه و بررسی کند. در صورت اعمال تغییرات در این قوانین، ادعای کاربر مبنی بر عدم اطلاع از تغییرات مورد پذیرش نبوده و مشتریان موظف به، به روزرسانی اطلاعات خود از طریق قوانین در دسترس از طریق سایت می باشند.
۳. در مورد برخی از سفارشات مانند سبدهای ارسال توسط فروشنده، امکان ارسال به صورت رایگان وجود ندارد. این خدمات شامل ارسالهای اکسپرس خواهد بود.
۴. عضویت در دیجیپلاس مشمول مالیات است.
۵. حساب دیجیپلاس، تنها قابل استفاده برای یک نفر ( شخص حقیقی) است. تخطی از این قانون مشمول نقض قوانین است.
۶. عضویت دیجیپلاس قابل انتقال به غیر نیست.
۷. سرویس دیجیپلاس سرویسی ماهانه است و امتیازات یک ماه قابل انتقال به ماه بعد یا ماه قبل نیست. این موضوع شامل سرویسهای بلند مدت هم خواهد بود.
۸. همه خدمات در مدت زمان عضویت فعال قابل استفاده است.
۹. عضویت آزمایشی: ارائه هرگونه سرویس آزمایشی رایگان یا با تخفیف به صلاحدید دیجیکالا است و دیجیکالا هیچگونه تعهدی برای ارائه سرویس آزمایشی رایگان یا با تخفیف به مشتریان خود ندارد.
۱۰. هزینه و تمدید عضویت: هزینه عضویت دیجیپلاس در صفحه دیجی پلاس قسمت "مشاهده اشتراک های دیجی پلاس" قابل مشاهده است. در مواردی ممکن است شرایط عضویت مختلفی ارائه شود و هزینههای عضویت به شکلهای مختلف، متفاوت باشد. هزینه عضویت دیجیپلاس قابل استرداد نیست. (برای مثال ممکن است حق عضویت مشتری جدید دیجیپلاس با عضویت اعضای سابق متفاوت باشد.)
۱۱. تغییراتی در عضویت یا اصلاحات در شرایط دیجیپلاس: کاربر در مدت زمانی که از عضویت دیجیپلاس استفاده می کند، مشروط به شرایط و ضوابط استفاده از دیجیکالا و چارچوب حریم خصوصی آن خواهد بود. دیجیپلاس میتواند شرایط و ضوابط استفاده و چهارچوب حفظ حریم خصوصی یا هر جنبهای از عضویت دیجیپلاس را در هر زمانی تغییر دهد. اگر هر یک از این شرایط یا هرگونه تغییر در این شرایط، نامعتبر، باطل یا به هر دلیلی غیرقابل اجرا باشد، قابل قبول تلقی میشود و تاثیری در اعتبار و شرایط باقیمانده نخواهد داشت. چنانچه هر یک از موارد ذکر شده به هر دلیلی باطل یا قابل اجرا نباشد، دلیل بر باطل شدن کل شرایط و ضوابط نیست. کاربر میتواند در صورتی که با شرایط و ضوابط جدید موافق نیست، عضویت خود را تمدید نکند، اما در صورت موافقت با شرایط جدید امکان ارتقای عضویت همچنان وجود خواهد داشت. استفاده از سرویس پلاس تابع قوانین کشوری، دیجیکالا و دیجیپلاس است. درصورت هرگونه بروز تغییر در این قوانین، ادامه ارائه سرویسها در زمان تمدید عضویت تابع قوانین جدید خواهند بود.
سایر محدودیتها:
1-اشخاصی که به دلیلی حساب آنها توسط مراجع قضایی مسدود شده و یا قوانین را نقض کرده و مرتکب تخلف شوند، عضویت آنها لغو شده و ملزم به جبران خسارت وارد آمده به اشخاص ثالث هستند. لازم به ذکر است هزینه عضویت مرجوع نخواهد شد.
2- عضویت در سرویس دیجیپلاس منوط به تایید دیجیکالا است و دیجیکالا مجاز است بنا بر صلاحدید از عضویت برخی افراد جلوگیری کند. همچنین دیجیکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی عضویت در دیجیپلاس کاربران این سرویس را به صلاحدید خود لغو کند.
3- تنظیمات مربوط به خبرنامه دیجیکالا، ارسال ایمیل دیجیپلاس را محدود نخواهد کرد و کاربر میتواند با تغییر تنظیمات خبرنامه دیجیکالا، همچنان ایمیل دیجیپلاس را دریافت کند. کاربر نمیتواند عضویت دیجیپلاس یا مزایای دیجیپلاس خود، از جمله کدهای تبلیغاتی برای عضویت یا مزایای دیجیپلاس را منتقل یا واگذار کند.
4- امتیاز دیجیپلاس مختص به اشخاص حقیقی است و اشخاص حقوقی و فروشندگان حق استفاده از این امتیاز را ندارند.
5- کاربران دیجیپلاس مجاز به خرید محصولات با هدف فروش ، اجاره یا ارسال کالا به مشتریان فعلی یا مشتریان بالقوه خود با استفاده از مزایای دیجیپلاس نیستند.
6-مزایای قابل استفاده یا ارائه شده در دیجیپلاس با رعایت قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و حفظ شرایط موجود در دیجیکالا برقرار است. برای مثال محدودیت بازگرداندن کالاهایی با شرایط خاص همچنان وجود دارد و برخی کالاهای آرایشی، بهداشتی و خوراکی همچنان غیرقابل مرجوع کردن هستند. همچنین شرایط پیشنهادات شگفتانگیز همچنان وجود خواهد داشت.
7-دیجیکالا ممکن است به صلاحدید خود مزایا و هزینه عضویت دیجیپلاس را کم یا زیاد کند.
خاتمه/ فسخ عضویت:
دیجیکالا مجاز است بدون اطلاع قبلی عضویت در دیجیپلاس کاربران این سرویس را به صلاحدید خود لغو کند. در این صورت بر اساس تعداد ماههای کامل باقیمانده از عضویت کاربر، وجه عضویت به حساب مبدا که حق عضویت از آن واریز شده، بازپرداخت خواهد شد. در صورت بروز موارد نقض شامل این تعهدات یا هر قانون قابل اجرا، کلاهبرداری یا سوءاستفاده از عضویت یا آسیب و ضرر رساندن به دیجیکالا یا سایر کاربران، عضویت لغو میشود و هزینه آن مرجوع نخواهد شد.
منبع : https://www.digikala.com